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El proceso de atención se canaliza en 3 sencillos pasos:

Autorización Institucional: La empresa o Fondo de Empleados habilita una bolsa prepagada de horas/servicios o asigna un código exclusivo de convenio para sus colaboradores.
Solicitud Directa (Vía WhatsApp / Formulario Web): El colaborador o el área de Bienestar accede al enlace exclusivo, selecciona el servicio requerido (ejemplo: acompañamiento a cita médica, fisioterapia a domicilio o trámite de EPS), indica la fecha, hora, dirección y los datos de la persona a atender.
Asignación, Confirmación y Notificación: Más Dinámicos asigna al profesional idóneo (cuidador, fisioterapeuta o psicólogo), valida la cita con el usuario/familiar y envía una notificación automática de confirmación a ambas partes.

Opción A: Bolsa de Horas Corporativa (Prepago Mensual mínimo a contratar por empleado 8 horas)
1. La empresa o Fondo adquiere un paquete mensual consolidado de horas y servicios para el consumo de sus trabajadores. Hora diurna $16.000 hora nocturna $19.000 estos valores aplican para acompañamiento médico, acompañamiento en casa, acompañamiento hospitalario, solicitud y entrega de medicamentos, trámites presenciales en Medellín. Si es otro municipio se realiza el recargo del transporte y dependerá de la distancia .
2. Beneficio: Descuentos progresivos por volumen y un costo fijo mensual controlado que potencia el programa de bienestar.
Opción B: Convenio Preferencial por Descuento de Nómina (Libranza / Pospago)
1. Costo $0 para la empresa. Se firma un acuerdo marco con tarifas preferenciales para los afiliados o empleados. El trabajador solicita y disfruta el servicio; Más Dinámicos consolida y factura al Fondo/Empresa mensualmente, y la entidad realiza el descuento por nómina en 1, 2, o más cuotas

Cláusula de Cancelación y Reprogramación: Todo servicio podrá reprogramarse o cancelarse sin penalización con mínimo 12 horas de anticipación. Cancelaciones con menos de 4 horas implicarán el cobro del 50% del valor del servicio o el descuento de 2 horas de la bolsa
Cláusula de Tiempos de Respuesta: Las reservas programadas se realizan con 24 horas de antelación. Solicitudes prioritarias de acompañamiento hospitalario por emergencia se atenderán en 2 a 4 horas según disponibilidad en el Valle de Aburrá.
Cláusula de Alcance y Deslinde Médico: Los servicios no sustituyen la atención de urgencias vitales de la EPS/IPS ni constituyen servicio de ambulancia o procedimientos quirúrgicos/invasivos.
Cláusula de Protección de Datos (Habeas Data): Cumplimiento estricto de la Ley 1581 de 2012 para el tratamiento confidencial de la información médica y personal
Cláusula de Vigencia y Reajuste: Las tarifas contractuales tienen vigencia de 12 meses y se reajustarán anualmente según el IPC/SMLMV.
Cláusula de Idoneidad del Personal: Todo el talento humano vinculado cuenta con verificación de antecedentes, formación especializada y el respaldo institucional de la Corporación OFI ARTES